Rasio pelanggan yang kembali membeli produk atau menggunakan layanan mencerminkan tingkat kepuasan dan loyalitas mereka. Nilai tinggi pada metrik ini menandakan pengalaman positif yang konsisten. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada program retensi pelanggan seperti software loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. Produk https://mencerminkan-kepuasan-pel19630.worldblogged.com/43967870/5-essential-elements-for-senior4d